Portal:Ondersteuning

Welkom op het portaal Ondersteuning edit

Het openSUSE Ondersteuning portaal is het toegangspunt voor help en ondersteuning. Het biedt links aan naar openSUSE documentatie, ondersteuningsdatabase artikelen en interactieve communicatiekanalen waar duizenden behulpzame openSUSE gebruikers van over de ganse wereld u kunnen helpen om de moeilijkheden waar je mee zit op te lossen en veel meer!

Ondersteuningsopties edit

We helpen elke openSUSE gebruiker, het maakt niet uit hoe u openSUSE verkregen hebt. Interactieve hulp die hier vermeld is, wordt gegeven door vrijwilligers die geen enkele verplichting hebben om te helpen. Ze helpen gewoon zoals vrienden zouden doen als je het hen zou vragen.

Om ondersteuning aan te vragen over een opgenomen onderdeel van de winkelversie dient u contact op te nemen met de verkoper.
Om ondersteuning aan te vragen voor één van de openSUSE diensten zie Services help.

Niet-interactief

openSUSE documentatie is een complete lijst van documentatie voor gebruikers en ontwikkelaars en de eerste bron van info voor mensen die openSUSE gebruiken. Het omvat gewoon dagelijks gebruik van openSUSE en vele tips en trucs, verborgen juweeltjes, enz die bijdragen tot een zo efficiënt mogelijk gebruik.

Ondersteuningsdatabase is voor mensen met enige "doe het zelf" mentaliteit. De Ondersteuningsdatabase biedt oplossingen voor vele problemen. U kunt zoeken naar of bladeren door artikelen die ervaren gebruikers en SUSE personeel geschreven hebben als oplossing voor verschillende problemen. Van installatie - en configuratie problemen tot workarounds voor bugs totdat deze zijn opgelost door updates, die regelmatig worden gepubliceerd.

Mailinglijst archieven is een andere populaire bron van informatie voor degenen die weten waar ze naar op zoek zijn, maar het is niet de beste optie voor gebruikers die volledig nieuw zijn in Linux. Het archief bevat veel gemeenschapskennis van de huidige en voorgaande uitgaven.

Interactief

Communicatiekanalen bundelt ondersteuningskanalen die we gebruiken in geval van problemen die we niet zelf kunnen oplossen. Het bevat een korte introductie en links naar interactieve ondersteuning, waar je kan communiceren met andere openSUSE gebruikers. Wees ervan bewust dat de mensen daar vakbekwaam kunnen zijn die heel wat kunnen helpen, maar hun eigen tijd gebruiken daarvoor.

Forums zijn deze dagen een erg populaire manier om te communiceren over het web. Deze lijst bevat forums die geëxploiteerd worden door openSUSE, maar ook deze van derden.
Mailinglijsten zijn een alledaagse manier om te communiceren met andere mensen die dezelfde interesses delen. Ze worden gebruikt door Linux en openSUSE liefhebbers, alsook door professionals al voor een lange tijd om ideeën uit te wisselen en problemen op te lossen.
IRC kanalen zijn een live help service van openSUSE gedreven door Freenode. Het is gebaseerd op het Internet Relay Chat (IRC) protocol, vandaar dat we er vaak naar verwijzen met de abbreviatie IRC. Een real time dienst waar gebruikers elkaar kunnen helpen zonder vertraging.

Bugzilla is waarschijnlijk de meest populaire software die wordt gebruikt om softwareproblemen (bugs) bij te houden van rapportage tot oplossing. We gebruiken http://bugzilla.novell.com voor openSUSE. Iedereen kan daar een bug rapporteren. Alles wat je nodig hebt is een openSUSE account. Zie Softwareproblemen rapporteren om te leren hoe het te gebruiken.